Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: VELYRA
Adresse: Pugflodsvej 1
E-mail: kontakt@velyra.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på VELYRAs webshop.

2. Produkter

VELYRA sælger beauty-tech produkter til privat brug, herunder VELYRA RF Sculpt.

Produktbeskrivelser, specifikationer og brugsanvisninger fremgår af de relevante produktsider og den medfølgende vejledning.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og øvrige afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser. Prisændringer påvirker ikke allerede gennemførte ordrer.

4. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder relevante danske betalingskort og MobilePay, når disse er tilgængelige.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Betaling behandles gennem sikre betalingsløsninger. VELYRA opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark med de fragtmuligheder, der vises ved checkout.

Forventet leveringstid: 1–3 hverdage.

Den konkrete leveringsmulighed og eventuelle fragtomkostninger fremgår inden betaling.

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser med din ordre, bestræber vi os på at informere dig hurtigst muligt.

6. 30 dages tilfredshedsgaranti

Hos VELYRA tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti.

Garantien giver dig mulighed for at returnere produktet inden for 30 dage fra modtagelsen, hvis du ikke er tilfreds.

For at gøre brug af tilfredshedsgarantien skal du kontakte os på kontakt@velyra.dk inden udløbet af de 30 dage.

Betingelser for garantien:

• Produktet skal returneres med det tilbehør, der fulgte med produktet.

• Produktet må ikke være beskadiget som følge af forkert eller uforsvarlig brug.

• Kunden afholder som udgangspunkt selv udgifterne til returfragt.

• Returneringen skal følge de instruktioner, du modtager fra vores kundeservice.

Tilfredshedsgarantien begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger, herunder din fortrydelsesret og reklamationsret.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Kontakt os på kontakt@velyra.dk.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

8. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved produktet efter de regler, der følger af købeloven.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid.

En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil som udgangspunkt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den i overensstemmelse med købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan det eksempelvis indebære reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger forbundet med returneringen.

Kontakt os på kontakt@velyra.dk.

9. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.

10. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller et køb, bedes du først kontakte os på:

kontakt@velyra.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse som udgangspunkt indgives til relevant klageinstans via:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

11. Ansvar og korrekt brug

VELYRA RF Sculpt skal anvendes i overensstemmelse med den medfølgende brugsanvisning og de angivne sikkerhedsanvisninger.

VELYRA er ikke ansvarlig for tab eller skade, der skyldes forkert anvendelse af produktet, i det omfang et sådant ansvar lovligt kan begrænses.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.