Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Klaro™
Adresse: Pugflodsvej 1
E-mail: kontakt@klaro.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Klaros webshop.

2. Produkter

Klaro™ sælger rengøringsprodukter og praktiske løsninger til hjemmet, herunder Klaro™ SteamCleaner.

Klaro™ SteamCleaner er en damprenser til husholdningsbrug, der anvender varm damp til at løsne snavs, fedt og andre urenheder på egnede overflader.

Produktbeskrivelser, tekniske specifikationer, anvendelsesområder og relevante sikkerhedsanvisninger fremgår af de enkelte produktsider og den medfølgende produktvejledning.

Produktet skal anvendes i overensstemmelse med producentens anvisninger.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og øvrige afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.

4. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder relevante betalingskort og MobilePay, når disse er tilgængelige.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode og gældende regler.

Betaling behandles gennem sikre betalingsløsninger.

Klaro™ opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark med de fragtmuligheder, der vises ved checkout.

Forventet leveringstid: 1–3 hverdage.

Den konkrete leveringsmulighed og eventuelle fragtomkostninger fremgår inden betaling.

Vi benytter relevante fragtleverandører, herunder GLS og DAO, afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser med din ordre, bestræber vi os på at informere dig hurtigst muligt.

Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering påvirkes ikke.

6. 30 dages tilfredshedsgaranti

Hos Klaro™ tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på Klaro™ SteamCleaner.

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb og have mulighed for at opleve, hvordan Klaro™ fungerer i din hverdag.

Du har 30 dage fra den dag, du modtager produktet, til at gøre brug af tilfredshedsgarantien.

Hvis Klaro™ SteamCleaner ikke lever op til dine forventninger, skal du kontakte os på kontakt@klaro.dk inden udløbet af de 30 dage.

Betingelser for tilfredshedsgarantien

• Produktet skal returneres med det tilbehør, der fulgte med ved købet.

• Produktet må ikke være beskadiget som følge af forkert eller uforsvarlig brug.

• Produktet skal returneres forsvarligt emballeret.

• Du skal kontakte os inden udløbet af de 30 dage.

• Kunden afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Tilfredshedsgarantien giver dig mulighed for at afprøve Klaro™ SteamCleaner i hjemmet.

Almindelige brugsspor som følge af normal og forsvarlig afprøvning udelukker derfor ikke i sig selv brug af garantien.

Vi anbefaler, at produktet tømmes for vand, får lov til at køle helt af og rengøres efter producentens anvisninger inden returnering.

Tilfredshedsgarantien er et supplement til dine lovbestemte rettigheder som forbruger og begrænser ikke din fortrydelsesret eller reklamationsret.

Yderligere information om returnering fremgår af vores returpolitik.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Kontakt os på kontakt@klaro.dk.

Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse handelsbetingelser.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

8. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved produktet efter de regler, der følger af købeloven.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved din Klaro™ SteamCleaner, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.

En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil som udgangspunkt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den i overensstemmelse med købelovens regler.

Afhængigt af den konkrete situation kan det eksempelvis indebære:

• Reparation af produktet.

• Omlevering til et tilsvarende produkt.

• Et forholdsmæssigt prisafslag.

• Ophævelse af købet og tilbagebetaling.

Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger forbundet med returneringen.

Reklamationsretten dækker ikke forhold, der alene skyldes forkert brug, uheld eller almindelig slitage, og som ikke udgør en mangel efter købeloven.

Kontakt os på kontakt@klaro.dk.

9. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.

10. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller et køb, bedes du først kontakte os på:

kontakt@klaro.dk

Vi bestræber os på at finde en tilfredsstillende løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du som forbruger indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

En klage kan indgives via Nævnenes Hus' klageportal.

Det er en betingelse, at købet opfylder de gældende beløbsgrænser og øvrige betingelser for klagebehandling.

11. Ansvar og anvendelse

Klaro™ SteamCleaner skal anvendes i overensstemmelse med produktets brugsanvisning og sikkerhedsanvisninger.

Da produktet anvender varm damp, skal der udvises forsigtighed under brug.

Produktet bør kun anvendes på overflader og materialer, der er egnede til damprengøring.

Vi anbefaler altid at teste produktet på et mindre synligt område, hvis du er i tvivl om materialets varmebestandighed.

Produktet skal anvendes med korrekt tilbehør og i overensstemmelse med producentens anvisninger.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning, herunder reglerne om produktansvar og forbrugerbeskyttelse.

12. Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere vores handelsbetingelser, eksempelvis hvis vores produkter, leveringsmuligheder eller gældende lovgivning ændres.

De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for dit køb, finder anvendelse på den pågældende ordre.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores webshop.

13. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende.

Til:
Klaro™
Pugflodsvej 1
E-mail: kontakt@klaro.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: __________________

Modtaget den: __________________

Forbrugerens navn: __________________

Forbrugerens adresse: __________________

Ordrenummer: __________________

Dato: __________________

Underskrift: __________________
(Kun hvis formularen indsendes på papir)

Senest opdateret: 2. november 2026