Returpolitik

Hos VELYRA ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på VELYRA RF Sculpt.

1. 30 dages tilfredshedsgaranti

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at gøre brug af vores tilfredshedsgaranti.

Hvis VELYRA RF Sculpt ikke er det rette for dig, skal du kontakte os på kontakt@velyra.dk inden udløbet af de 30 dage.

Vores tilfredshedsgaranti er et supplement til din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret og begrænser ikke dine rettigheder som forbruger.

2. Betingelser for tilfredshedsgarantien

For at gøre brug af tilfredshedsgarantien gælder følgende:

• Produktet skal returneres med det tilbehør, der fulgte med produktet

• Produktet må ikke være beskadiget som følge af forkert eller uforsvarlig brug

• Produktet skal returneres forsvarligt emballeret

• Du skal kontakte os inden udløbet af de 30 dage

3. Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til kontakt@velyra.dk

2. Oplys dit ordrenummer og skriv, at du ønsker at returnere dit produkt

3. Du modtager herefter vores returinstruktioner

4. Pak produktet og det medfølgende tilbehør forsvarligt og send det retur efter instruktionerne

Send ikke varen retur uden først at kontakte os.

4. Returadresse

VELYRA
Pugflodsvej 1

Kontakt os på kontakt@velyra.dk, inden du sender din returpakke.

5. Returfragt

Ved brug af tilfredshedsgarantien eller almindelig fortrydelsesret afholder kunden som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Vi anbefaler, at pakken sendes med track & trace, så forsendelsen kan dokumenteres.

Ved en berettiget reklamation håndteres fragtomkostninger efter købelovens regler.

6. Tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og behandlet, tilbagebetales det relevante beløb til det betalingsmiddel, der som udgangspunkt blev anvendt ved købet.

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi også omkostningerne til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

7. 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os en utvetydig meddelelse om dette inden 14 dage efter, at du har modtaget varen.

Efter meddelelsen har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

8. Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt, kan du kontakte os på kontakt@velyra.dk, så hjælper vi dig med mulighederne.

9. Beskadigede eller defekte produkter

Hvis dit produkt er beskadiget ved levering eller har en fejl eller mangel, skal du kontakte os på kontakt@velyra.dk.

Beskriv problemet, oplys dit ordrenummer og vedhæft gerne billeder eller anden relevant dokumentation.

Reklamationer behandles efter købelovens regler og er ikke begrænset af vores 30 dages tilfredshedsgaranti.