Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Klaro™ indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, kontakter os eller køber produkter hos os.

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt og behandler dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

1. Dataansvarlig

Virksomhed: Klaro™
Adresse: Pugflodsvej 1
E-mail: kontakt@klaro.dk

Klaro™ er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger eller handler på vores webshop, kan vi behandle følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Oplysninger om dine ordrer og køb

• Betalings- og transaktionsoplysninger

• IP-adresse

• Oplysninger om din brug af webshoppen

• Oplysninger, du selv giver os i forbindelse med kundeservice, returnering eller reklamation

Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger for at:

• Behandle, administrere og levere dine ordrer

• Sende ordrebekræftelser og leveringsinformation

• Håndtere kundeservice, returneringer og reklamationer

• Administrere betalinger og eventuelle tilbagebetalinger

• Overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsregler

• Drive, vedligeholde og forbedre vores webshop

• Sikre en god og brugervenlig kundeoplevelse

• Forebygge misbrug, svindel og uautoriseret adgang

• Sende nyhedsbreve, tilbud og anden markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag herfor

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en kontrakt (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b)

Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb, levere din ordre eller håndtere aftalen med dig.

Retlige forpligtelser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c)

Når vi er forpligtet til at opbevare eller behandle oplysninger efter gældende lovgivning, eksempelvis bogføringsloven.

Legitime interesser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f)

Når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser i at drive, beskytte og forbedre webshoppen, forudsat at dine rettigheder og interesser ikke vejer tungere.

Samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a)

Når du eksempelvis giver samtykke til nyhedsbreve, visse former for markedsføring eller brug af ikke-nødvendige cookies.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

5. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger, der er nødvendige af hensyn til bogføring og dokumentation af køb, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsloven.

Oplysninger vedrørende kundeservice, reklamationer og returneringer opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og eventuelle efterfølgende retskrav.

Øvrige personoplysninger slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et sagligt eller retligt grundlag for at opbevare dem.

6. Deling af oplysninger

For at kunne drive vores webshop og levere vores produkter kan vi dele nødvendige personoplysninger med betroede samarbejdspartnere.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Shopify: Drift og hosting af vores webshop.

• Betalingsudbydere: Sikker behandling af betalinger.

• Fragtvirksomheder: Levering af dine ordrer, eksempelvis GLS og DAO.

• Shipmondo: Administration af forsendelser og leveringsinformation.

• Klaviyo: E-mailkommunikation og markedsføring, når der er et gyldigt behandlingsgrundlag.

• Dinero: Bogføring og regnskabsadministration.

• Analyse- og annonceringsplatforme: Statistik, forbedring af webshoppen og relevant markedsføring, når lovgivningen tillader det.

Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt retligt grundlag og med de nødvendige garantier, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en relevant afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

7. Dine rettigheder

Efter databeskyttelseslovgivningen har du, afhængigt af omstændighederne, følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet dine personoplysninger.

• Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.

• Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få udleveret dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format.

• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.

• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

kontakt@klaro.dk

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, påvirker en tilbagetrækning ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

8. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores webshop for at sikre en velfungerende og brugervenlig oplevelse.

Cookies kan blandt andet anvendes til:

• At sikre, at webshoppen fungerer korrekt.

• At huske indholdet af din indkøbskurv.

• At analysere trafik og brugen af webshoppen.

• At forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.

• At måle effekten af vores markedsføring.

• At vise relevante annoncer, når du har givet det nødvendige samtykke.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når betingelserne herfor er opfyldt.

Vi indhenter dit samtykke, inden vi anvender ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier, hvor lovgivningen kræver det.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dine cookievalg via vores cookieindstillinger.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

9. Markedsføring og nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til markedsføring, kan vi sende dig:

• Nyheder om Klaro™ og vores produkter.

• Særlige tilbud og kampagner.

• Produktinformation og inspiration.

• Relevant information om rengøring og vedligeholdelse.

Vi anvender blandt andet Klaviyo til at administrere vores e-mailkommunikation.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsmails via afmeldingslinket nederst i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Vi sender kun elektronisk markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag efter gældende lovgivning.

10. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Disse foranstaltninger har til formål at beskytte mod:

• Uautoriseret adgang.

• Tab eller ødelæggelse.

• Misbrug af personoplysninger.

• Uberettiget ændring eller offentliggørelse.

• Uautoriseret behandling.

Vi anvender relevante sikkerhedsforanstaltninger og samarbejder med etablerede leverandører for at beskytte dine oplysninger bedst muligt.

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:

kontakt@klaro.dk

Vi vil bestræbe os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger, vores samarbejdspartnere eller gældende lovgivning ændres.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores webshop.

Senest opdateret: 2. november 2026